Política de envio
Política de Envio | Shipping Policy
Prazos de Processamento | Processing Times
PT: Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O processamento inclui a preparação e o envio da encomenda.
EN: All orders are processed within 1–3 business days after payment has been confirmed. Processing includes preparing and dispatching your order.
Prazos de Entrega | Delivery Times
PT: Após o processamento, os prazos de entrega estimados são:
- Portugal e Europa: 7 a 15 dias úteis
- Resto do mundo: 15 a 30 dias úteis
EN: Once your order has been processed, the estimated delivery times are:
- Portugal & Europe: 7–15 business days
- Rest of the world: 15–30 business days
PT: Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fatores externos, incluindo procedimentos alfandegários, condições meteorológicas, períodos de maior volume de encomendas ou atrasos por parte das transportadoras.
EN: The delivery times provided are estimates and may vary due to external factors, including customs procedures, weather conditions, high order volumes, or carrier delays.
Custos de Envio | Shipping Costs
PT: Os custos de envio são calculados automaticamente durante o checkout, com base no destino e no peso da encomenda. O valor final do envio será apresentado antes da conclusão da compra.
EN: Shipping costs are automatically calculated at checkout based on the destination and the weight of your order. The final shipping cost will be displayed before you complete your purchase.
Rastreamento da Encomenda | Order Tracking
PT: Após o envio da encomenda, receberás um email de confirmação com o número de rastreamento, permitindo acompanhar o estado da entrega.
EN: Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email containing your tracking number, allowing you to monitor the status of your delivery.
PT: O tempo necessário para que as informações de rastreamento sejam atualizadas pode variar de acordo com a transportadora.
EN: Tracking information may take some time to update depending on the carrier.
Atrasos na Entrega | Delivery Delays
PT: A ELIVYA não se responsabiliza por atrasos resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo atrasos das transportadoras, procedimentos alfandegários, condições meteorológicas, greves ou outras situações imprevistas.
EN: ELIVYA is not responsible for delays caused by circumstances beyond our control, including carrier delays, customs procedures, weather conditions, strikes, or other unforeseen circumstances.
Contacto | Contact
PT: Se tiveres alguma dúvida relacionada com o envio ou o estado da tua encomenda, entra em contacto connosco através do seguinte email:
elivyabeaty@gmail.com
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
EN: If you have any questions regarding your shipment or the status of your order, please contact us at:
elivyabeaty@gmail.com
Our team will be happy to assist you.