Privacy policy

Política de Privacidade

Última atualização: 2 de setembro de 2026

A ELIVYA opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar-te, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada e personalizada (os “Serviços”). A ELIVYA utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas, utilizas ou efetuas uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco de qualquer outra forma.

Se existir algum conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá relativamente à recolha, ao processamento e à divulgação das tuas informações pessoais.

Lê esta Política de Privacidade atentamente. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e compreendes a recolha, utilização e divulgação das tuas informações conforme descritas nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que te identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a ti ou a outra pessoa.

As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não possam identificar-te ou ser razoavelmente associadas a ti.

Dependendo da forma como interages com os Serviços, do local onde resides e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações:

Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de email.
Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito e débito, números de contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes das transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados com pagamentos.
Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualizas, adicionas ao carrinho, adicionas à lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
Comunicações connosco, incluindo as informações que forneces quando comunicas connosco, por exemplo, ao enviares uma questão ao serviço de apoio ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação à rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização, incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, incluindo como e quando interages com os Serviços ou navegas pelo website.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de ti, por exemplo, quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces as tuas informações pessoais.
Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
Dos nossos prestadores de serviços, quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou processam informações pessoais em nosso nome.
Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as tuas informações pessoais

Dependendo da forma como interages connosco ou dos Serviços que utilizas, podemos utilizar as tuas informações pessoais para os seguintes fins:

Disponibilizar, personalizar e melhorar os Serviços

Utilizamos as tuas informações pessoais para disponibilizar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato contigo, processar pagamentos, concluir as tuas encomendas, memorizar as tuas preferências e os artigos nos quais demonstraste interesse, enviar notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio das encomendas, facilitar devoluções e trocas, permitir que publiques avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras.

Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.

Marketing e publicidade

Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e apresentar-te anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites.

Estes anúncios podem basear-se em artigos que compraste anteriormente, adicionaste ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.

Segurança e prevenção de fraude

Utilizamos as tuas informações pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compra, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços.

Se optares por utilizar os Serviços e criares uma conta, és responsável por manter os dados de acesso à tua conta seguros. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.

Comunicação contigo

Utilizamos as tuas informações pessoais para fornecer apoio ao cliente, responder às tuas solicitações, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.

Motivos legais

Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou entidades governamentais, investigar ou participar em processos de descoberta civil, processos judiciais potenciais ou existentes ou outros procedimentos legais, bem como para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade.

Essas circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão de sistemas informáticos, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envio.
Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
Quando nos deres instruções, solicitares ou deres consentimento para divulgarmos determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos ou através da utilização de ferramentas de redes sociais ou integrações de início de sessão.
Com empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
Em ligação com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo responder a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes, fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o teu acesso e utilização dos Serviços para disponibilizar e melhorar os Serviços.

As informações que envias através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde resides, para disponibilizar e melhorar os Serviços.

Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que podes ter, podes consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

Dependendo do local onde resides, podes exercer determinados direitos relativamente às tuas informações pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros.

Se seguires links para websites que não são afiliados ou controlados por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus termos e condições.

Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles apresentadas.

As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros.

A inclusão desses links não significa, por si só, que aprovamos o conteúdo dessas plataformas ou os seus proprietários ou operadores, exceto quando indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças abaixo da idade legal aplicável na tua jurisdição.

Se fores pai, mãe ou responsável legal por uma criança que tenha fornecido informações pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a eliminação dessas informações.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos”, conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável, informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou totalmente impenetrável e não podemos garantir uma “segurança perfeita”.

Além disso, qualquer informação que envies para nós pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para comunicar connosco informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e escolhas

Dependendo do local onde resides, podes ter alguns ou todos os direitos abaixo relativamente às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido pela lei.

Direito de acesso/conhecimento: podes ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre ti.
Direito de eliminação: podes ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre ti.
Direito de correção: podes ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais incorretas que mantemos sobre ti.
Direito à portabilidade: podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre ti e, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções, solicitar que as transfiramos para terceiros.
Direito de recusar a venda ou partilha para publicidade direcionada: dependendo do local onde resides, podes ter o direito de recusar a “venda” ou “partilha” das tuas informações pessoais ou de recusar o processamento das tuas informações pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis.

Também podes cancelar a receção de comunicações promocionais a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails.

Mesmo que optes por não receber comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar emails não promocionais, como mensagens relacionadas com a tua conta ou encomendas efetuadas.

Residentes na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu

Se resides no Espaço Económico Europeu, e sujeito às exceções e limitações previstas pela legislação local, podes também ter os seguintes direitos:

Oposição ao processamento e limitação do processamento: podes ter o direito de solicitar que interrompamos ou limitemos o processamento das tuas informações pessoais para determinados fins.
Retirada do consentimento: quando dependemos do teu consentimento para processar as tuas informações pessoais, tens o direito de retirar esse consentimento. Se retirares o teu consentimento, isso não afetará a legalidade do processamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.

Podes exercer estes direitos quando indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

Não iremos discriminar-te por exerceres qualquer um destes direitos.

Poderemos precisar de verificar a tua identidade antes de processar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

De acordo com a legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para efetuar pedidos em teu nome. Antes de aceitarmos um pedido feito por um representante, poderemos exigir uma prova de que o autorizaste a agir em teu nome e poderemos precisar de verificar diretamente a tua identidade.

Responderemos ao teu pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres alguma reclamação sobre a forma como processamos as tuas informações pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

Dependendo do local onde resides, poderás ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Para o Espaço Económico Europeu, podes consultar a lista das autoridades de supervisão responsáveis.

Transferências internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as tuas informações pessoais fora do país onde resides.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto quando a transferência for para um país considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos um aviso quando exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos que tens disponíveis, podes contactar-nos através de:

Telefone: +351 931 417 835
Email: elivyabeaty@gmail.com
Morada: Rua São Vicente 30, Alcanede, Santarém, 2025-159, Portugal

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.

Last updated: September 2, 2026

ELIVYA operates this store and website, including all related information, content, features, tools, products and services, in order to provide you, the customer, with a curated shopping experience (the “Services”). ELIVYA is powered by Shopify, which enables us to provide the Services to you.

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If you withdraw your consent, this will not affect the lawfulness of any processing based on your consent before its withdrawal.

You may exercise any of these rights where indicated on the Services or by contacting us using the contact details provided below.

We will not discriminate against you for exercising any of these rights.

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We will respond to your request in a timely manner as required under applicable law.

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We may update this Privacy Policy from time to time, including to reflect changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons.

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